Ненасильственное общение
В жизни мы часто сталкиваемся с конфликтами в общении. Но есть способ сделать разговор в конфликтной ситуации более приятным и конструктивным. В этом помогает "Ненасильственное общение", разработанное Маршалом Розенбергом. Основная идея — сосредоточиться на взаимопонимании, а не на осуждении или контроле над другим.
На просторах интернета есть душевые семинар, где на практике рассказывают о применение этого метода.
Как применять?
1. Наблюдение. Опишите конкретный факт, главное — не давайте личной оценки. Вместо "Ты грязнуля", сообщите факт: "На столе много грязной посуды".
2. Понять свои чувства. Взамен привычной реакции на конфликт, постарайтесь осознать, какие эмоции вы испытываете в конкретной ситуации. Например, вместо "Ты меня разозлил" скажите: "Я злюсь". Так вы выражаете свои эмоции и не обвиняете другого человека (вы просто говорите о своих чувствах).
3. Обозначить свою потребность. Определите, какие ваши потребности не были удовлетворены. Например, вместо "У тебя вечно нет времени на уборку!", сказать: "В такие моменты, мне кажется, что меня не уважают". Это позволит человеку понять, что именно вас беспокоит, и услышать вашу позицию.
4. Четкая формулировка просьб. Важно конкретно предложить способы решения. Конечно, нам порой хочется, чтобы человек сам догадался. Но если вы хотите, чтобы он удовлетворил вашу потребность, лучше чётко и конкретно озвучить решение. Это упростит задачу обоим. Например: вместо "Ты что, не можешь догадаться, что мне нужна помощь", сказать "Мне бы хотелось, чтобы ты помог мне помыть посуду и убрать её на место".
Важно: прямые просьбы не должны звучать как приказы вроде «Научись, наконец, убираться!».
Если вы применяете принципы ненасильственного общения, это не значит, что другой человек тут же перестроится и начнёт общаться таким же образом. Однако часто мягкое и уважительное отношение вызывает совсем иную реакцию, и вы показываете пример конструктивного разрешения конфликта. Многие просто не умеют этого и применяют то, чему научились.
Дополнительно, вот несколько вариантов, которые помогают сделать общение открытым, сохраняя принципы вежливости:
✅Постарайтесь понять другого человека. Эмпатия помогает нам представить себя на месте собеседника и понять его точку зрения.
✅ Используйте "я-высказывания". Избегайте обвинений и критики. Говорите о своих чувствах и потребностях, например: "я чувствую злость/ обиду и т.д.". Это способствует более открытому разговору.
✅Практикуйте активное слушание. Когда собеседник говорит, сосредоточьтесь на его словах, не перебивайте и не готовьтесь к ответу заранее. Покажите, что вы действительно его слушаете — это приятно.
✅Будьте готовы к компромиссу. Ненасильственное общение не означает, что вы всегда получите то, что хотите. Важно уметь находить решения, которые учитывают интересы обеих сторон.
Применять это достаточно сложно, поэтому необходима практика. Общаясь "ненасильственно", вы проявляете уважение и к своим чувствам (проявляя открытость) и к чувствам собеседника (проявляя вежливость). А если в конфликтной ситуации на вас нахлынули эмоции, лучше отложить разговор. Иногда трудно сохранять спокойствие, и это абсолютно нормально, ведь вам самим нелегко.
Записаться на консультацию можно через сайт или по номеру телефона.
Подписывайтесь на мой телеграмм: https://t.me/arina_shev_psychologist 🙂