Принятие решений: как научиться делать выбор
Ученые подсчитали, сколько решений человек принимает в день. Цифра
шокирует — от 32000. Опечатки тут нет. В среднем, за один час бодрствования мы
делаем около 2000 выборов. Конечно, в большинстве случаев, это не какие-то
глобальные решения. Черный кофе или со сливками, белая блузка или кремовая, —
такие выборы делаются быстро. Часто на автомате.
Более сложные решения даются с трудом. Риск ошибиться, выбрать не тот
вариант может настолько тяготить человека, что он будет откладывать принятие решения снова и снова.
Как научиться делать выбор
Не будем подробно разбирать причины, которые мешают выбирать. Про
паралич выбора, FOMO я уже писала. Давайте сегодня обсудим, как преодолеть нерешительность.
Первый шаг — определите тип вопроса, который вызывает затруднение. Какое
решение требуется? Эмоциональное или рациональное? Конечно, решение не может быть чисто эмоциональным или рациональным, но тут важно определить, к какому типу его проще отнести.
Например, вопрос о выборе способа сохранения денег во время инфляции потребует рационального решения. А при решении о том, стоит ли сходить на второе свидание, человек больше ориентируется на эмоции.
В случае рациональных вопросов рекомендую обратиться к… менеджменту.
Да-да. Менеджеры изучают отдельную дисциплину — «Принятие управленческих
решений». Навыки управленцев прекрасно применяются и в повседневной жизни.
Почитайте, например, книгу «Эффективный менеджмент» доктора экономических наук, профессора Анатолия Вячеславовича Бусыгина. Учебник для профессиональных
управленцев даст много подсказок для людей, далеких от финансов и маркетинга.
Как принимают решение управленцы? Обычно, они разбивают процесс на 4
этапа:
1. Диагностику проблемы.
2. Разработку альтернатив.
3. Оценку полученных вариантов.
4. Реализацию выбранного сценария.
Например, вы собираетесь что-то сделать с рублями из-за высокой
волатильности этой валюты. Проблема диагностирована. Рубль катается на американских горках в последние недели. Переходим к второму этапу и начинаем думать, как избежать потерь. Купить иностранную валюту? Вложить деньги в драгоценные металлы или камни? Купить акции? Сложно! Но не надо себя мучить.
Еще одно важное умение менеджера — умение делегировать задачи, с
которыми он сам справится не слишком хорошо (из-за нехватки опыта или знаний).
Если вы понимаете, что ваших знаний не хватит, найдите специалиста, которому
можно довериться. Второй и третий этап принятия решения можно провести под
контролем эксперта. На четвертом этапе вам будет проще действовать, так как вы уже готовы к выбору. Смело применяйте для рациональных решений мозговой штурм, SWOT-анализ и другие инструменты менеджеров.
Для эмоциональных решений лучше использовать другие техники. Их
множество, расскажу сегодня об одной. Она лучше всего подходит, когда надо выбрать один из двух вариантов. Возьмите колоду обычных игральных карт. Пусть карты красных мастей означают вариант №1. Карты темных мастей — вариант №2.
Перемешайте колоду и вытяните одну карту, повернув ее рубашкой вверх.
Подумайте еще раз об обоих вариантах. А теперь переворачивайте. Тут важнее
всего понять, что вы ощутили в тот момент, когда увидели масть. Разочарование? Или,
наоборот, облегчение? Ваши эмоции и будут ответом на вопрос.
Это только одна из техник. Она не всегда подходит, но попробовать точно стоит.
Неправильное решение
Помогут ли техники и учебники принимать верные решения в любой ситуации?
Обещаю, что… нет. Ошибки обязательно будут. И в этом нет ничего плохого.
Ошибаясь, мы получаем ценный опыт, лучше узнаем себя и учимся в будущем делать более правильный выбор.
Поэтому перед любым решением обязательно разрешите себе ошибаться.
Скажите себе: «Я приложу усилия, чтобы принять верное решение, но не буду корить себя за ошибку». Если все же ошиблись, похвалите себя за то, что сделали выводы и получили опыт.
Выбирайте, действуйте, и пусть все сложится удачно!