К вам записался клиент, что делать?!
Проведение первой встречи с клиентом — это важный этап в работе психолога, который закладывает основу для дальнейшего взаимодействия. Хосу предложить несколько рекомендаций о том, как организовать и провести эту встречу:
1️⃣ Подготовка к встрече
— Если у вас есть предварительная информация (например, анкета или запрос), ознакомьтесь с ней заранее.
— Убедитесь, что ваше рабочее пространство чистое, уютное и свободное от отвлекающих факторов.
— Запаситесь блокнотом, ручкой и любыми другими материалами, которые могут понадобиться.
2️⃣ Приветствие и установление контакта
— Приветствуйте клиента тепло и дружелюбно. Улыбка и доброжелательное отношение помогут создать доверительную атмосферу.
— Представьтесь, назовите свое имя и расскажите о своей квалификации и опыте, если это уместно.
3️⃣ Объяснение процесса
— Расскажите о процессе работы. Объясните, как будет проходить сессия, что клиент может ожидать и каковы основные цели.
— Обсудите конфиденциальность. Убедитесь, что клиент понимает, что все обсуждения останутся между вами, и объясните, в каких случаях могут быть исключения.
4️⃣ Сбор информации
— Задайте открытые вопросы. Начните с общих вопросов о том, что привело клиента к вам, и позвольте ему рассказать о своих переживаниях и проблемах.
— Слушайте активно. Обратите внимание на вербальные и невербальные сигналы клиента, показывайте, что вы заинтересованы в его рассказе.
— Уточняйте детали. Если что-то неясно, задавайте уточняющие вопросы, чтобы лучше понять ситуацию клиента.
5️⃣ Определение целей
— Обсудите цели терапии. Попросите клиента рассказать о том, чего он хочет достичь в ходе работы. Это поможет вам совместно определить направления для дальнейших сессий.
— Сформулируйте совместные цели. Запишите основные цели, чтобы у вас была ясная дорожная карта для работы.
6️⃣ Обсуждение методов и подходов
— Расскажите о своих методах. Объясните, какие подходы и техники вы планируете использовать, и как они могут помочь клиенту.
— Убедитесь, что клиент согласен. Позвольте клиенту задать вопросы и выразить свои предпочтения относительно методов работы.
7️⃣ Заключение встречи
— Подведите итоги. Обсудите, что было сделано на встрече, и какие шаги будут предприняты в будущем.
— Назначьте следующую встречу. Убедитесь, что клиент знает, когда и где пройдет следующая сессия.
— Поблагодарите клиента. Выразите благодарность за то, что клиент поделился своими переживаниями и пришел на встречу.
8️⃣ Рефлексия после встречи
— Запишите свои наблюдения. После встречи сделайте заметки о том, что прошло хорошо, а что можно улучшить.
— Оцените свои чувства. Подумайте о своих эмоциях и реакциях во время встречи, чтобы лучше понять свои сильные и слабые стороны.
Следуя этим шагам, вы сможете создать доверительную атмосферу и заложить прочный фундамент для дальнейшей работы с клиентом. Удачи!