На какие нюансы обратить внимание и как создать клиентскую базу?
О чём расскажем:
- Оценка собственных навыков и компетенций
- Получение необходимых сертификатов и обучения
- Где учиться на персонального тренера
- Разработка индивидуального подхода к клиентам
- Маркетинг и продвижение своих услуг
- Построение отношений с клиентами
- Организация рабочего процесса
- Постепенный переход
- 5 главных советов от профи
Юлия Котович ведущий наставник фитнес-школы Evotren, опыт работы тренером более 20 лет
«Тренер групповых программ — одна из перспективных, но в то же время сложных с точки зрения роста дохода профессий в сфере фитнеса. Руководства спортивных клубов всё чаще замещают часть часов секционных занятий уроками в формате видео. Причина заключается в том, что живые классы являются серьёзной расходной статьёй. Это, а также ряд других ограничений вынуждает тренеров групповых программ предлагать клиентам персональные занятия. Как же встать на этот путь и преуспеть на нём? Разбираемся во всех нюансах».
Итак, какие же основные варианты заработка есть в распоряжении у инструктора?
- Проведение уроков в рамках сетки клуба. Здесь возникает проблема — не слишком высокий уровень заинтересованности клиентов при большом количестве тренеров-конкурентов. Обеспечить себе высокий уровень дохода можно, как правило, только работая в нескольких клубах сразу. Это не очень удобно.
- Проведение коммерческих классов. Это направление не особо развито в России. Есть примеры успешных инструкторов, но большинство набирает максимум один-два класса, которые быстро распадаются. Впрочем, благодаря такому формату тренер групповых программ вполне мог бы зарабатывать сотни тысяч рублей, продолжая находиться в «родной среде».
- Персональные тренировки. О них и пойдёт речь ниже.
Персональные тренировки — способ повысить уровень дохода
Оценка собственных навыков и компетенций
Стоит сразу сказать, что навыков обычного тренера групповых программ недостаточно для проведения персональных занятий. Это два родственных, но довольно разных направления. Отдельно нужно проговорить, что людям часто неинтересны персональные тренировки по групповым форматам. 99% клиентов просто не понимают сути таких предложений.
По этой причине инструктору надо для начала подумать, каких знаний не хватает и нравится ли ему проводить занятия в таком формате в принципе. Теорию можно добрать, а вот привычку к динамичным тренировкам и постоянному драйву из себя вытравить почти невозможно. А большинство грамотных персональных занятий скорее напоминают обучающий процесс, нежели задорную вечеринку.
Важно, чтобы тренер хорошо разбирался в классическом наборе из анатомии, биомеханики и физиологии. Если умеете различать мышцы манжеты плеча, знаете про то, что пресс – это не кубики на животе, разбираетесь в путях ресинтеза АТФ, отличаете рычаг скорости от рычага силы и так далее, то вы уже на полпути к персональному тренингу.
Для работы персональным тренером важно обладать широкими знаниями
Остаётся добрать ряд методик, применимых именно в персональном формате — работа со свободными весами, тренажёрами, различным оборудованием вроде гирь и подвесных петель.
Это, если есть знания по базовым наукам, вполне можно сделать через небольшие дополнительные курсы. А вот если база не заложена, что часто бывает, то придётся полноценно переучиваться. Помните, что опыт работы в групповых программах в любом случае пригодится, так как позволит сделать занятия ярче и интереснее.
Получение необходимых сертификатов и обучения
Несмотря на то что по профстандартам наименование профессии у инструкторов групповых и персональных программ одинаковое (фитнес-тренер), требования к навыкам сильно разнятся. В зависимости от уровня знаний, есть три пути.
- Хорошая база в виде диплома фитнес-тренера. В таком случае предполагается лишь добор нужных знаний через семинары и небольшие курсы.
- Знания базы есть, но существуют пробелы, на руках диплом фитнес-тренера. Можно попробовать пройти повышение квалификации по какому-то направлению и проводить персональные тренировки именно в нём. Отличная ниша, в которой низкая конкуренция – работа с беременными.
- Знания базовых наук слабые и/или нет диплома фитнес-тренера – придётся проходить профпереподготовку.
Старайтесь выбирать те обучения, где дают не просто информацию, а планомерно помогают сформировать навыки. Как правило, это сложные курсы с обилием заданий и строгой проверкой на финише.
Выбирайте обучения, которые дадут обширные знания
Где учиться на персонального тренера
1. Педагогический колледж фитнеса
Курс «Персональный фитнес-тренер» (онлайн)
Студенты получают необходимые знания по физиологии и анатомии человека, учатся составлять индивидуальные программы для разных категорий занимающихся, работать в разных фитнес-направлениях.
При успешном завершении курса выдаётся лицензированный сертификат, позволяющий вести тренерскую деятельность.
Продолжительность обучения: 456 академических часов.
Стоимость обучения: уточняется при поступлении в зависимости от выбранных дисциплин*.
Учиться можно как очно, так и онлайн
2. Колледж Вейдера
Курс «Персональный тренер по фитнесу» (онлайн)
В программу входят такие дисциплины, как анатомия, физиология, спортивная медицина, теория и методика физического воспитания, теория, практика и другие.
При успешном завершении курса выдаётся диплом о профессиональной переподготовке.
Продолжительность обучения: 252 академических часа.
Стоимость обучения: 89,7 тысячи рублей*.
Вес имеют теоретические и практические знания
3. Профессиональная школа бодибилдинга и фитнеса
Курс «Персональный тренер» (очно)
Курс включает в себя целый спектр различных дисциплин, охватывающих вопросы физических нагрузок, анатомии, физиологии, биохимии, расчёта КБЖУ, биомеханики упражнений.
При успешном завершении курса выдаётся диплом о профессиональной переподготовке.
Продолжительность обучения: 260 академических часов.
Стоимость обучения: 43 тысячи рублей.
Документ об образовании должен иметь юридическую силу
4. Ассоциация профессионалов фитнеса
Курс «Персональный фитнес-тренер» (очно)
У выпускников курса есть понимание физиологии, анатомии и биомеханики, которые позволяют разобраться в функционировании организма и его реакциях на тренировки, помочь клиенту успешно и безопасно достичь его целей.
При успешном завершении курса выдаётся диплом о профессиональной переподготовке.
Продолжительность обучения: 530 академических часов.
Стоимость обучения: 94 тысячи рублей*.
Цены актуальны на момент публикации*.
Разработка индивидуального подхода к клиентам
Помните, что персональные тренировки предполагают не шаблонную работу, а очень тонкий индивидуальный подход.
Если для группы вы обычно формируете усреднённый вариант для опытных и новичков, то в персональном тренинге вся работа должна строиться исключительно на особенностях каждого конкретного человека.
Вам придётся прописывать для клиента план на несколько месяцев вперёд и регулярно корректировать его. Нужно будет шаг за шагом обучать человека движению, часто возвращаясь к предыдущим этапам. Это требует усидчивости и терпения. Кроме того, вы будете должны концентрироваться на конкретной задаче клиента, а не просто на формате проводимой тренировки.
Маркетинг и продвижение своих услуг
Часто при старте в персональном тренинге групповики начинают тратить много времени на социальные сети и прочие элементы продвижения, забывая, что у них уже есть мощнейший канал привлечения клиентов — групповые уроки.
Люди, которые их посещают, уже в какой-то степени вам доверяют, открыты для диалога и получили некоторый результат благодаря занятиям. Так сложилось, что подавляющее большинство тренеров не используют этот ресурс.
Тут есть нюанс. Если вы просто скажете, что начали проводить персональные тренировки, то отклик будет слабый, скорее всего, нулевым. Потому что людям это неважно, они привыкли ходить на бесплатные групповые занятия. Поэтому придется приложить усилия.
Соцсети — не всегда удачный метод поиска клиентов
Можно попробовать такой способ.
- Во время занятия внимательно отслеживайте каждого занимающегося на предмет отклонений в движении или каких-то дисбалансов.
- Сформировав список, начинайте их по одному оставлять после занятий для разговора.
- Каждому озвучивайте проблему, возможные последствия и пару способов в самостоятельном формате её устранить.
- Через неделю (способ требует действовать без спешки), увидев этого человека на занятии, подойдите к нему (лучше всего перед началом) и спросите, начал ли он реализовывать ваши рекомендации. Почти наверняка ответ будет отрицательным. Попросите номер телефона и скажите, что напишете позже, так как переживаете за него. Кстати, эмпатию и искреннее переживание за клиентов стоит активно в себе развивать.
- В этот же день или на следующий напишите развёрнутое сообщение о том, что проблему надо решать и вы готовы выделить полчаса-час, чтобы в персональном формате с ним отработать эти нюансы бесплатно.
- А дальше используйте рекомендации по проведению вводной тренировки, которым научат на любом качественном обучении.
Постепенно привлекая клиентов, сможете сформировать портфолио и репутацию, которые начнут работать на вас.
Клиентская база выстраивается постепенно
Построение отношений с клиентами
Для того чтобы подопечные доверяли вам и рассказывали про важные нюансы, научитесь пользоваться инструментами установления контакта – обращением по имени, перефразированием, одобрением.
Кроме того, сразу выстраивайте работу грамотно – дробите глобальную цель на блоки, каждую неделю подводите итоги прошедшей семидневки, спрашивайте клиента о том, что ему далось легко, а что – не очень, просите рассказать о наиболее понравившихся моментах в тренировках.
Конечно же, соблюдайте нормы делового общения, без панибратства, сленга и прочих элементов, которые могут вас из специалиста превратить в обычного человека в шортах. Не забывайте искренне интересоваться делами клиента, ведь вы влияете не только на его тело, но и на его жизнь и быт.
Будьте для клиента не только тренером, но и другом
Организация рабочего процесса
Лучше всего брать персональные тренировки близко по графику к групповым занятиям, которые вы проводите в клубе.
Это позволит не перегорать. Провели одну-две персональные тренировки, полчаса отдохнули, потом уже – один-два групповых урока по сетке клуба. Если останутся силы, то ещё одно-два индивидуальных занятия.
В итоге за шесть-восемь часов вы полноценно отработаете день, что даст вам шесть-семь платных слотов. При такой насыщенности вполне можно работать по четыре дня в неделю и получать хороший доход. Тренировки, конечно же, стоит проводить в том же клубе, где вы ведёте групповые уроки.
Планируйте рабочий день грамотно
Постепенный переход
Быстрым переход не получится. Групповые занятия бросать смысла нет, это источник и потенциальных клиентов, и дохода, и возможных будущих коммерческих классов.
Просто привыкните к мысли о том, что после старта клиенты будут набираться постепенно. В этом нет ничего страшного. Лучше медленно входить в процесс, оперативно анализируя свои ошибки и устраняя их. Со временем у вас сформируется солидная клиентская база, если будете ответственно подходить к процессу и обеспечивать результат.
Те люди, которых вы привели на персональные занятия с групповых уроков, должны продолжать посещать общие классы, чтобы рассказывать другим, насколько лучше им стало благодаря вашим услугам. Это тоже плюс к росту.
Будут и трудности, и стресс, и неуверенность в своих силах. Через это проходят все. Но есть неоспоримый плюс – у вас уже есть опыт работы тренером. При этом «выступаете» перед публикой. А это гораздо более стрессовая ситуация, чем общение один на один.
Не пытайтесь себя перегрузить. Как выше было сказано, нормальный рабочий день должен длиться шесть-восемь часов. Пока нет клиентов, заполняйте часы отработкой нюансов, которые пригодятся в персональных тренировках, и знакомьтесь с посетителями в зале.
Отказываться от групповых занятий не стоит
5 главных советов от профи
Ксения Шульга тренер с более чем 10-летним опытом, руководитель подразделения наставников фитнес-школы Evotren
«Основным вашим страхом будут опасения совершить ошибку. Но их делают все. Главное — эти ошибки вовремя находить и исправлять».
Не теряйте качества ведения групповых форматов
Ведите групповые тренировки так же качественно, как и в начале пути. Несмотря на то что есть уже наработанная база, ротация клиентов неизбежно будет, а группы остаются источником новых подопечных.
Постоянно учитесь и развивайтесь
Важно делать это не только в сфере фитнеса, но и в смежных направлениях — коучинг, психология, наставничество и прочее. Это даст возможность лучшей коммуникации с клиентами.
Расширьте спектр предоставляемых услуг
Когда тренер обладает методиками пилатес, стретчинг, функциональный тренинг и прочими, это даёт возможность выстроить более грамотный тренировочный процесс. Соединение методик показывает лучший результат, чем, к примеру, занятия только в тренажёрном зале.
Работайте в команде с коллегами
Сотрудничайте со смежными подразделениями
В клубе вы можете рекомендовать тренера по плаванию для достижения наилучшего результата, также инструктор бассейна может посоветовать своим клиентам обратиться к вам. Когда команда клуба работает в дружеской обстановке, это даёт прирост персональных клиентов.
Используйте доступные методы продвижения
Если в вашем клубе есть трансляция по телевизору, предложите руководству отснять небольшой ролик, в котором вы продемонстрируете свои профессиональные навыки (идеальную технику выполнения силовых упражнений, работу по растяжке с клиентом и так далее). Таким образом вы расширите свою узнаваемость среди клиентов и сможете привлечь новичков.
Добавление себе персонального направления является необходимым естественным шагом для тренера групповых программ. Он не страшен и выгоден, просто требует продуманного подхода к процессу. Адаптировавшись в этом направлении, вы обнаружите, что оно таит в себе огромные перспективы, особенно при совмещении с направлением групповых программ.