В трудной ситуации человеку нужна поддержка. Важны правильные слова и действия. NUR.KZ узнал у психолога Дарьи Дониной и других профильных специалистов, что говорить и делать в таких случаях.
- Психологи рекомендуют поддерживать человека в трудной ситуации, будучи рядом, слушая и проявляя эмпатию, при этом избегая обесценивания чувств и непрошеных советов.
- При потере близкого или разрыве отношений важно дать человеку возможность выговориться, признать его эмоции и быть терпеливым, как отмечает психолог Дарья Донина.
- Поддержка по переписке или онлайн может включать ключевые фразы вроде «Что я могу для тебя сделать?», «Я всегда могу тебя выслушать», а также регулярные проверки состояния человека, согласно советам экспертов.
Как поддержать человека, который потерял близкого
Когда нам плохо и тяжело, мы нуждаемся в поддержке и понимании близких и друзей. Но иногда попытки помочь только усугубляют состояние. Чтобы не навредить, а действительно помочь, нужно знать, как это делать.
Поддержка — ценный ресурс для любого человека, она нужна и в горе, и в радости. Не зря когда люди заводят семью, им говорят эту фразу, в эксклюзивном комментарии NUR.KZ объясняет психолог Дарья Донина.
Есть некоторые критерии поведения человека, которые могут подсказать, что человек нуждается в заботе и поддержке:
- замкнутость, молчаливость;
- тревожность, плаксивость;
- раздражительность;
- скрытность.
Одна из тяжелейших ситуаций, которую трудно пережить, — потеря близкого. Как поддержать человека, у которого умер близкий? Главное, советует Дарья Донина, быть рядом:
Любое горевание — это нормально. И неважно, как человек при этом себя ведет, будьте рядом. Не нужно навязывать свою поддержку, но обозначьте, пожалуйста, что вы здесь и на вас можно рассчитывать. Будьте готовы молчать и слушать, слушать и молчать. И конечно, в случае чего, предотвратить попытки самоповреждающего поведения. Также узнайте, чем еще сможете помочь, пока у вас есть ресурсы и силы для этого.
Большое значение имеет эмоциональная солидарность в словах. Как поддержать человека словами? Человек должен знать, что он не сражается в битве в одиночку, подчеркивает карьерный консультант и генеральный директор Handy Cleaners Дэниел Браун. Такие предложения, как «Ты не будешь проходить через это в одиночку. Я буду с тобой на протяжении всего этого» или «Я здесь на каждом шагу твоего пути», успокаивают и приносят утешение. Иногда самые утешительные слова просты: «Я вижу, что тебе больно», отмечает эксперт по отношениям, тренер по духовному прозрению в The Vessel Тиффани Макги.
Наличие человека, который слышит и проявляет понимание, может исцелить безмерно. В отдельных случаях даже спасти жизнь.
Как поддержать человека, если он только разорвал отношения
Разрыв отношений, тем более если они были долгими, — тяжелая психологическая травма. Дополнительный дискомфорт вносит чувство неопределенности, ведь надо адаптироваться к новой жизни без партнера. Эти состояния гораздо легче пережить, если рядом окажется чуткий и понимающий человек.
Самое важное — быть услышанным, подчеркивает Дарья Донина:
Обязательно нужно больше слушать человека без лишних оценок. Просто будьте рядом и слушайте, слушайте, слушайте. Покажите, что вы понимаете его. Можете рассказать свою историю о расставании, показав этим, что вы были на его месте и понимаете, как это больно.
Будьте терпеливы, советует психолог. Конечно, классно проводить время с другом весело и интересно, но сейчас явно не этот период. Вспомните, как он поддерживал вас в сложных ситуациях.
После первой стадии горевания можно попробовать переключить человека с его переживаний на реальную жизнь. Сходите вместе в кино или за покупками. Главное — не отдаляйтесь. Вы нужны человеку, тем более если он ваш друг или подруга.
В такие моменты для любого очень важно признание его чувств. Это и будет неоценимая поддержка, обращает внимание старший научный сотрудник Академии высшего образования, основатель и генеральный директор Britannia School of Academics, корпоративный тренер Икбал Ахмад. Признайте его эмоции, скажите: «Это нормально — чувствовать себя так». Избегайте пренебрежительных комментариев вроде «Ты справишься».
В то же время не будьте навязчивы, с уважением относитесь к личному пространству. Если человеку нужно побыть наедине, услышьте его и скажите: «Я понимаю, и я буду рядом, когда ты будешь готов», советует Икбал Ахмад.
Как поддержать человека в состоянии депрессии
Как поддержать человека в депрессии? Дарья Донина дает такие рекомендации:
- Важно терпение. Человек может вести себя раздражительно и не специально задевать вас. Тут важно проявить эмпатию и понимать, что такое расстройство может случиться у каждого.
- Люди в депрессии чувствуют себя одинокими, но при этом испытывают чувство вины и стыда за свои эмоции и состояние. Дайте понять, что, несмотря ни на что, вы рядом, он всегда может на вас рассчитывать.
- Очень важная фраза «Я даже не представляю, что ты сейчас чувствуешь, но вижу, что тебе очень тяжело».
- Не принимайте слова и поступки человека в депрессии на личный счет.
- Помогайте с самыми обычными вещами в быту, ведь в депрессии это очень сложно дается.
- Предложите обратиться за профессиональной помощью, если этого еще не произошло.
Избегайте давать непрошенные советы, рекомендует Тиффани Макги. Возникает соблазн вскочить с решениями, но лучше спросить напрямую, что человеку нужно от вас прямо сейчас — совет, выслушивание или тихая поддержка.
Вам может показаться, что не произошло ничего такого, из-за чего можно впасть в депрессию. Не озвучивайте такие мысли, даже если они присутствуют. Каждый по-разному реагирует на происходящее.
Ни в коем случае не обесценивайте страдания человека, предупреждает Дарья Донина:
Фразы типа «Да все нормально с тобой, в Африке дети голодают, а ты с жиру бесишься!» — это явно не то, что хочет услышать человек, который нуждается в поддержке.
То же самое касается призыва «Мысли позитивно!». Если тебе тяжело и хочется плакать, а ты улыбаешься через силу, то зачем такая позитивность, задает риторический вопрос Дарья Донина.
Как поддержать заочно
Если находитесь далеко друг от друга или нет возможности встретиться, всегда можете поддержать в трудной ситуации по переписке или онлайн. Вы не сможете утешить человека физически с помощью объятий, поглаживаний, легких касаний, но в таком случае еще более значимой может оказаться улыбка и утешительные слова.
Как поддержать человека по переписке? Дарья Донина перечисляет несколько ключевых фраз, которые способны оказать поддержку по переписке (онлайн):
- Что я могу для тебя сделать?
- Я всегда могу тебя выслушать.
- Как ты? Что у тебя произошло?
- Как ты себя чувствуешь?
- Помоги, пожалуйста, понять, что ты сейчас ощущаешь.
- Твои чувства совершенно нормальны.
- Понимаю, я тоже ощущал подобное.
Дайте понять человеку, что всегда поддержите его и что рядом, пусть даже виртуально. Отлично, если он сам звонит или пишет, значит доверяет и нуждается. Всегда найдите для него время, даже если находитесь на работе. Не отмахивайтесь и не спешите. Прежде чем обсуждать свою полезность для него, уделите время, чтобы понять его точку зрения и опыт, подчеркивается в блоге Университета Колумбии Go Ask Alise.
Успокойте, скажите: «Я не могу себе представить, как это тяжело для тебя, но я здесь, чтобы разделить это бремя», «Это нормально — чувствовать себя так. Тебе не нужно скрывать свою боль», советует карьерный коуч, основатель Prehost Матеуш Мазурек.
Не ограничивайте поддержку одним разговором, рекомендует лицензированный клинический социальный работник, терапевт Тина Мари Дель Росарио. Периодически напоминайте о себе, спрашивайте, как он держится и можете ли чем-то помочь ему на этой неделе. Всегда оставайтесь на связи и отвечайте по первому зову.
В трудной ситуации важно дать человеку не совет, а эмоциональное утешение и комфорт. Это значительно облегчит их путь. Советы профильных специалистов помогут сделать это правильно.