🗣Конфликты — неотъемлемая часть социальной, организационной и межличностной динамики.
Несмотря на значительный прогресс в изучении конфликтов за последние полвека, в общественном дискурсе и профессиональной практике сохраняются устойчивые стереотипы, которые препятствуют эффективному управлению конфликтными ситуациями. Эти мифы формируются под влиянием культурных норм, интуитивных представлений и упрощённых моделей поведения.
🚫Миф 1: «Конфликт — это всегда плохо»
Данный миф является, пожалуй, наиболее распространенным. Конфликт ассоциируется со ссорой, агрессией, стрессом и потерями, что формирует установку на его негативную оценку.
✅В действительности, конфликт — это нейтральный социальный процесс, который может иметь как негативные, так и позитивные последствия. Исследования Левина, Дойча, Томаса и Килманна показывают, что конструктивные конфликты стимулируют инновации, способствуют выявлению скрытых проблем, укрепляют групповую сплочённость и повышают качество принимаемых решений.
🚫Миф 2: В конфликте всегда есть правые и виноватые
Дихотомическое мышление заставляет искать в конфликте одну сторону «агрессора» и одну сторону «жертву». Это упрощение игнорирует системную природу конфликтного взаимодействия.
✅Конфликт — это, по определению, взаимозависимый процесс, в котором поведение каждой стороны является и стимулом, и реакцией на поведение оппонента. Теория атрибуции показывает, что люди склонны объяснять собственное поведение внешними обстоятельствами, а поведение оппонента — его внутренними негативными качествами. В реальности многие конфликты имеют взаимный, цикличный характер, где действия одной стороны провоцируют реакцию другой, и наоборот.
🚫Миф 3: «Конфликт можно полностью избежать»
Стремление к «гармонии любой ценой» приводит к подавлению конфликтов, что чревато накоплением напряжения, снижением доверия и ростом пассивной агрессии. Попытки избежать конфликта за счёт уклонения или подавления разногласий лишь откладывают неизбежное и усугубляют проблему.
✅Конфликт неизбежен в любой системе взаимодействия людей. Вместо избегания целесообразно развивать навыки конструктивного конфликтного взаимодействия: активное слушание, эмпатию, поиск компромиссов и совместное решение проблем.
🚫Миф 4: «Для разрешения конфликта достаточно сильной воли и авторитета»
Данный миф распространен в иерархических системах и предполагает, что конфликт можно «задавить» директивным решением или авторитетом руководителя/лидера.
✅Авторитарное подавление конфликта действительно может привести к его временному затуханию, но не к разрешению. Неудовлетворенные интересы и обиды уходят вглубь, превращаясь в латентный, подспудный конфликт, который в будущем проявится с новой силой. Современные подходы к управлению конфликтами основаны на принципах диалога и стороннего нейтрального посредничества, а не на силовом давлении. Целью является не победа одной стороны над другой, а нахождение решения, в максимальной степени удовлетворяющего интересы всех участников.
☝️Проведенный анализ позволяет заключить, что распространенные мифы о конфликтах представляют собой значительное препятствие для их эффективного регулирования. Они формируют деструктивные установки: избегание, поиск виноватого, подавление. Научный подход, напротив, предлагает рассматривать конфликт как нормальный социальный процесс, обладающий мощным созидательным потенциалом.
❓“А какой миф о конфликтах вы раньше считали правдой?
💡Подписывайтесь, если хотите научиться видеть в конфликте ресурс, а не угрозу.
❗️В Минске стартует цикл очных семинаров — практикумов с психологом, который 5 лет работал с самыми сложными конфликтами — в пенитенциарной системе.
Подробнее👇
https://benear.by/conflict_management