Системно-феноменологический подход стал популярным в последние годы не только в личной терапии, но и в организационном контексте. Его используют для анализа и улучшения взаимодействий в командах, повышения эффективности и понимания скрытых динамик, которые влияют на рабочие процессы. Постараюсь раскрыть, как менеджеры могут внедрить системно-феноменологический подход в свои организации, а также помогу психологам, работающим в бизнес-среде, лучше понимать управленческую терминологию и логику.
Что такое системно-феноменологический подход?
Системно-феноменологический подход, часто ассоциируемый с методом семейных расстановок Берта Хеллингера, основан на принципе, что каждая система (будь то семья или организация) подчиняется определенным законам и внутренним порядкам. Когда эти порядки нарушены, появляются конфликты, стрессы и другие дисфункции, мешающие всей системе функционировать оптимально.
Для менеджеров это означает, что на эффективность организации влияют не только формальные структуры и процессы, но и «скрытые» динамики, такие как лояльность сотрудников, их место в системе, иерархия и неразрешенные конфликты.
Как менеджеры могут использовать этот подход?
Анализ иерархии и ролей в команде. В любой организации существуют формальные и неформальные структуры. Менеджеру важно учитывать как официальные роли сотрудников, так и неформальные связи, так как они могут создавать либо благоприятную атмосферу, либо противоречия. Системно-феноменологический подход позволяет увидеть, какие роли и места занимают сотрудники в команде и насколько они соответствуют ожиданиям.
Выявление скрытых конфликтов. Внутри любой организации могут накапливаться невидимые, невыраженные конфликты. Они могут касаться предыдущих поколений сотрудников, политики компании или личных недовольств. Используя феноменологический подход, менеджер может выявить скрытые напряженности и предпринять шаги для их разрешения, предотвращая негативное влияние на команду.
Повышение уровня вовлеченности сотрудников. Люди работают эффективнее, когда чувствуют, что занимают «правильное» место в команде, где их вклад ценят. Понимание системных принципов позволяет менеджеру создать условия, при которых сотрудники чувствуют свою значимость и ценность в рамках системы.
Прояснение миссии и ценностей. Компании, которые понимают свою миссию и ценности, легче находят и удерживают сотрудников, которые разделяют эти принципы. Системно-феноменологический подход помогает менеджеру взглянуть на организацию как на единую систему, выстроить ценности, которые будут понятны и важны для каждого.
Как психологи могут поддерживать менеджеров в применении системно-феноменологического подхода?
Для психологов, работающих в организационном контексте, важно понимать терминологию и приоритеты менеджеров.
Обозначу основные аспекты, которые помогут выстроить более эффективное взаимодействие.
Знание управленческой терминологии. Менеджеры говорят на языке эффективности, показателей и процессов. Психологу важно понимать, как переводить феноменологические и системные термины на этот язык, например, объясняя, как работа с расстановками может улучшить мотивацию и снизить текучесть кадров.
Ориентация на результат. В отличие от личной терапии, организационные изменения требуют результатов, которые можно измерить. Психологу нужно показать, как их методы могут повлиять на KPI (ключевые показатели эффективности) и другие важные для бизнеса метрики.
Работа с сопротивлением изменениям. Внедрение системно-феноменологических подходов может встретить сопротивление со стороны сотрудников и руководства. Психологу важно понять, какие страхи и опасения могут вызывать изменения и уметь находить пути для мягкой интеграции новых подходов.
Феноменологический анализ корпоративной культуры. Психологи могут помочь менеджерам глубже понять корпоративную культуру, выявить незаметные барьеры, которые могут тормозить развитие компании. Например, это может быть отсылка к истории компании и тем периодам, когда она сталкивалась с трудностями и изменения могли восприниматься негативно.
Приведу примеры внедрения подхода.
Решение вопросов с мотивацией. Одна крупная компания столкнулась с проблемой текучести кадров. Используя расстановки, руководители смогли выяснить, что сотрудники не чувствовали себя «услышанными». Изменения в управленческом подходе позволили наладить коммуникацию, что положительно сказалось на уровне вовлеченности.
Улучшение взаимодействия между отделами. Системный подход позволил руководителям более объективно увидеть, как взаимодействуют разные отделы. Прояснив функции и роли каждого отдела, удалось снизить трения и улучшить эффективность взаимодействия.
Работа с кризисами. В ситуациях, когда компании сталкиваются с кризисами (снижение прибыли, конфликты между отделами), системный подход помогает увидеть проблему в более широком контексте, что позволяет находить нестандартные решения и подходы к разрешению кризиса.
Системно-феноменологический подход — это мощный инструмент для организаций, позволяющий не только повысить эффективность, но и создать благоприятную атмосферу в коллективе. Менеджеры, осваивающие этот подход, получают возможность более глубоко понять внутренние процессы, которые влияют на успех компании. Психологи, работающие в этом направлении, становятся ценными партнерами в бизнес-среде, помогая выстраивать такие структуры, которые учитывают как личные, так и системные аспекты каждого сотрудника.
Приглашаю психологов на групповую супервизию «Когда с клиентами складывается»! Теория, практика и разбор кейсов помогут наладить успешное взаимодействие с клиентами.
21 ноября в 12:30 (МСК).
Стоимость – 1200 руб.
Буду рада записать вас @Natalya_Cheremcheeva